2009年03月

先週の金曜日に入ったイトーヨーカドーのチラシです。

優勝おめでとう下取りセールをやっていました。

で早速、先日の日曜日にいってきました。

このセールなかなか考えられています。

内容はチラシに掲載の通りなのですが、

イトーヨーカドーで、衣料品もしくは住まいの品３,０００円以上お買い上げごとに
不用品１点５００円で買い取ってくれるというものです。

家庭にある不要なものを５００円で買い取ってくれるんです。

因みに、この下取り対象品は全５５品なのですが・・・

家庭にある不用品を買い取り、その分イトーヨーカドーで
買い物をしてもらおうという戦略です。

ただ、気になったのは不用品を５００円で下取るのはいいのですが、
ほとんどがゴミになるような気がします。

リサイクルとかリユースとかできるものがどれだけ
集まるんですかね？

集めた下取り品をどうやって生かすのか？
そのルートが知りたいと思いました。

くれぐれも、環境にやさしい処理をしてくださいね。

定額給付金による「特需」の取り込み競争が本格化
しているそうです。

大手百貨店ではＷＢＣの優勝と合わせ、一斉にセールを開始してます。

消費回復のカンフル剤として期待が高まっています。

キャッシュバックキャンペーンや、目玉商品の格安販売と、
各百貨店とも力を入れている様子です。

ただ、どれだけの効果があるのか未知数ですが・・・

本格的に支給が始まるのは来月からですので、実際に財布の紐を緩めるのは
支給が始まってからのような気もします。

セールの照準は来月に合わせた方が得策かもしれません。

なんだかんだいっても、給付金って使いそうですよね。

ほんの一瞬かもしれませんが、経済効果は多少あるのではないでしょうか。

やりましたね。

侍ジャパン。ＷＢＣ２連覇達成ですよ。

すごいなんてもんじゃないですね。

本当におめでとうございます。

日本の野球が、世界で一番であることを証明しました。

しかも２回目です。　うれしいですね。

日本万歳！　日本の誇りです。

一つの大きな目標に向かって、みんなで力を合わせて
頑張る姿に、人は感動するんですね。

今日のビールは格別にうまかったです。

にっぽん最高！　イエスッ！

因みに、優勝決定の瞬間は、株価も８,０００円台
を記録して、市場にも影響を与えたみたいです。

明日からなんだか景気が良くなるような気がするぅ～

あると思いますっ！

ＷＢＣやりましたね。

日本、アメリカに勝ちました！

決勝進出です。

残るはあと１勝です。

ここまできたら、２連覇しちゃってください！

侍ジャパン！　いざ出陣です。

がんばれニッポン！　応援してます！

明日は仕事になるかなぁ～。

こんにちは！

昨日、今日と２日間住宅営業マスター研修を行いました。

１．初回接客からアポを取るまで。

２．アポ取りから設計契約をもらうまで。

３．設計契約から本契約。そして、紹介をもらうまで。

以上の３段階を、２日間で集中的に学びました。

ツールを駆使しながら、ロープレを交えた研修だったので、皆さん真剣に
研修を受講されていました。

休憩時間や、１日目の研修終了後に、講師の先生のところへ、
積極的に質問しにいく方もいらっしゃいました。

不況の中、受注を取っている会社は、どんなイベントをしかけ、
そして、どんな接客をしているのか？　などの事例紹介も多かった
ので、そのへんも参考になったと思います。

また、このような研修を開催しようと思っています。

ところで、全然話は変わりますが…

日本はキューバには強いですね。

ＷＢＣ２連覇で、少しは景気が良くなればいいですね。

ではまた！

こんにちは！

積水ハウス、旭化成ホームズなど、全国のモデルハウスを
１割削減すると発表していました。

その他三井ホームも５％削減。ミサワホームは昨年から
モデルハウスの新設を凍結しています。

受注が伸びない中、経費が膨らむばかりのモデルハウス
は撤退ということです。

さらに、全国のビックビルダーは、次々に倒産しています。

これは、地元工務店のチャンス到来を意味しています。

一般ユーザーも大手だから安心というブランドイメージだけで
会社を選ばなくなってきた証でもあります。

今こそ、本物の家づくりを伝える絶好のチャンスです。

名より実を取ることが、幸せな家づくりの第一歩であることを

しっかりとユーザーに伝えていきましょう！

不況という言葉に惑わされないようにしてください。

家を欲しいと思っている人は、今も必ずあなたの会社の
周りにいるのですから・・・

こんにちは！

東芝がマンション向けの燃料電池を
２０１３年までには商品化するそうです。

今までの燃料電池は、重量が重く、高さが２メートル
近くあるため、マンションへの設置が難しかったみたいです。

しかし、今回東芝が商品化する燃料電池は、重さも高さも軽減
され、マンションへの設置が可能とのことです。

これから、新築マンションにシステムを組み込み環境配慮型住宅
として、売り込むとのことでした。

因みに、金額は一台２００万円台前半に収める予定で、
政府の補助金が１００万円出たとすると、実質負担額は１００万円程度で
収まる計算になります。

光熱費の削減で、この初期費用を回収するためには、約１６年程度だそうです。

「環境配慮型住宅」がいよいよ現実的になってきました。

準備を整えた方が良いかもしれないですね。

みなさんこんにちは！

さて、今回は３月１８日・１９日に東京で開催する住宅営業マスター研修を紹介します。

皆さんは例えばこんなことで悩んだことはありませんか？

①お客様から「建築時期はまだ先です。」と言われた時、どうすればアポが取れるのか？　
②すでに他社で間取りができている場合、どうすれば次の約束が取れるのか？
③紹介客がいない！　紹介客っていつどういうタイミングでもらえるのか知りたい。

など、上記のような悩みを、この住宅営業マスター研修で解決します。

例えば①の対応の仕方は・・・

まだ先というお客様に対しては、どのくらい先に考えているのかを聞いてみます。　
１年後にお考えなのか？　１年以上後なのか？　あるいはまったく時期を決めていないのか？　
を聞きます。

そして、１年後あるいはそれ以上と答えたお客様には、マル秘ツールを使って１年後の仮入居日
からさかのぼって説明をします。　まったく時期を決めていなと答えた人にも、やはりマル秘ツール
を使って、現時点から仮入居日までの、スケジュールを説明します。

つまり、まずはお客様に「家の買い方」を説明するのです。　
なぜなら、はじめて家づくりを検討している人は、家づくりがどのような過程で進んで行くのか、
イメージできていない人が多いからです。　

家づくりの買い方を説明してあげるだけでも、アポイントの取得率は飛躍的に上がります。

マル秘ツールは、研修の時にデータで差し上げます。

②の対応の仕方は・・・

１．「プランを見せてもらえませんか？」
２．「とても良いプランですね」
３．なぜ気に入らないのですか？
４．当社でも提案させてもらえますか？

以上のステップでお客様と対応すると、無理なく次ぎのアポイントが取れます。

すでに他社で間取りができている場合、まずは素直に「今後の参考のために一度プランを見せて
いただけないでしょうか？」と頼んでみてください。そして素直に見せてくれれば、相手のプランに
不満があるということです。自社のプラン提出のアポが取れる確率は高いです。

しっかり不満点を聞き出し、自社のプランに反映させましょう。見せてくれない場合は、何度か頼ん
でみます。それでもダメな時は、そのお客様にこだわる必要はありません。　

ここでのポイントは、絶対に他社の悪口を言わないこと。それから同じプランなら当社の方が安く
できます。などと自ら価格競争を促さないようにすることです。

③対応の仕方は・・・

まず、紹介が最も出やすい時期は、住んでから１年以内というのが一般的です。続いて契約前、
そして工事中や完成直後などです。なぜ、住んでから１年以内に紹介が出やすいのか？　
そのいきさつは、引っ越しして落ち着いた頃に、友達が遊びにきて住みごごちを聞かれ、
「すごく満足してるからあなたもこの会社にしたら」といって紹介する。　という流れです。

ですので、その時友人から、その会社ってどんな会社なの？　と聴かれた際、あたたの会社
をきちんと説明できるように、会社案内などのツールを予め渡しておくこと。

さらには、お客様と出会いから引き渡しまで、商談に使ったプランや仕様書など、きれいに
ファイリングしてアルバムとしてあげておくことです。

この会社案内やアルバムが紹介を意図的に生み出すためのツールとなります。

このツールも研修参加時にデータをお渡しします。

そして、ご紹介いただいたお客様との進捗状況を、紹介者に必ず報告することを忘れないでください。
この報告はできるだけまめにしたほうがいいです。

仮に契約にならなかったとしても、必ず報告をしてください。なぜなら、一度紹介してくれたお客様は、
また次も紹介してくれる可能性があるからです。なので、絶対にないがしろにしないように心掛けてください。

以上がこの研修で学べる内容のほんの一部です。

まだまだ、実践的で具体的な内容をツールを紹介しながら、２日間学んでいだきます。

研修参加者の声

２日間ありがとうございました。今まで何度も見学会をしましたが、一度も成約したことがございませ
んでした。見学会をやるのをやめようと思っていましたが、今回の研修で教えていただいたことを忠実
にやってみたいと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有）　Ｈ　　H　様

現場見学会時の次回アポイントの取り方、接客等大変良いお話を聞かせていただきました。
次回見学会には頑張ってみます。　ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株）　Ｙ建設　　Ｇ　様

ただ聞くだけではなく、実践ツールを使ったロープレ等が、非常に参考になりました。早速いただいた
ツールを活用して、受注獲得に役立てたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ｔ建築　Ｙ　様

研修の風景

是非、この研修で皆様にお会いできるのを楽しみにしております！

こんにちは！

今日はＭ県Ｋ建築様のお施主様のところへ
取材に行ってきました。

数多くある建築業者の中から、なぜＫ建築様で
家を建てようと決められたのか？

家を建てる時にこだわったポイントはどこか？

これから、家を建てる人へ、どうすれば後悔しない家づくりが
できるのか？　

そして、実際に住んでみて住みごごちはどうなのか？

など、３件のお施主様に直接インタビュー形式で聞いてきました。

それぞれいろいろな答えを聞くことができました。

こうしてお施主様に直接取材してみると、
なぜ、Ｋ建築様は受注が取れているのかが
良くわかりました。

この取材の原稿は、後ほど「くらしえーる」という情報誌に掲載させて
いただきます。

不況、不況と言われていますが、受注が取れている会社も存在します。

そして、その会社に共通していることは、以外とシンプルです。

それは、自分（自社）のことよりまず相手（お客様）のことを親身になって想ってあげること。
相手（お客様）の夢を何としても実現してあげたい。という強い熱意を伝えるとこ。

これに尽きるのだと、今日の取材を通じて改めて感じました。

言葉にしてしまえば、簡単そうに聞こえてしまうかもしれませんし、
当たり前の話なのかもしれませんが、その当たり前がなかなかできないもんなんですよね・・・

今日は本当に良い勉強になりました。

取材にご協力いただいたお施主様、そして、Ｋ建築の皆様、
本当にありがとうございました。　

心よりお礼申し上げます。

また、機会があればぜひお会いしたいと思います。

こんにちは！

今日は東京で営業研修がありました。

タイトルは、「見込み客獲得セミナー」です。

１．見せる現場があり、自社に協力的なＯＢ客もいる。

２．見せる現場はあるが、自社に協力的なＯＢ客はいない。

３．見せる現場はないが、自社に協力的なＯＢ客はいる。

４．見せる現場もないし、自社に協力的なＯＢ客もいない。

以上の４つのカテゴリーに分けて、それぞれの状況では
どのようなイベントを行えば良いのか？　あるいはどうやって
商談につなげれば良いのか？　などを勉強しました。

内容は、１～４番の成功事例を紹介しながら、その事例に対し
講師が解説をしていくというスタイルで、行いました。

不況と不況と言われていますが、受注が取れている
会社も確実にあるんだと痛感しました。

そして、受注取れている会社は他社とは違う、ちょっとした工夫をしているという
ことです。

ここで少し参加者の声を紹介します。

今までの営業スタイルから組織営業への転換が必要だと思いました。
今月の１４日・１５日に見学会を予定していますが今日教わった通り、
工夫をして見たいと思います。大変有意義なセミナーでした。　株）Ｓ　Ｎ　様

とてもためになる話ばかりでこれからの営業活動に生かしていけそう。
ありがとうございました。　　　　　　Ｆ工務店　Ｆ　様

日常やっている見学会にもまだまだ改善の余地がある事がわかって非常に参考
になりました。　　　株）Ｍ　　Ｓ　様

など、本当に満足していただけたようです。

あとは実践あるのみです。　是非みなさん頑張ってください！

因みに、今日のセミナーを更に進化させた研修が３月１８日・１９日と
２日間にわたり東京で開催されます。

ご興味ある方は、ｎａｃｓｓ＠ｎａｃｏｏ.ｃｏｍまで「３月１８日・１９日の研修興味あり」
と一言添えてメールをください。

お待ちしています。

こんにちは！

今日、名古屋で感動工房研修を行いました。

お陰様で３０名以上の方におこしいただき、
大盛況でした。

この不況の時代に、勉強熱心な人たちと一緒に研修をしていると
なんだか、いけそうな気がしてきます。

研修中に何度もＮ先生が言っていました。

「本質」・「継続」・「徹底」

この３つが大切ですと。

どんな時代もコツコツ継続することが力となり、実となります。

ちょっとした、アイディアや手間暇をお客様に伝えることで
大きな差別化を生むことができると、この研修を通じて思いました。

是非、次回東京開催もお越しください。

お待ちしています！

継続は力なりです。