福田首相辞任
みなさんこんにちは！
ちょっとご無沙汰してしまいましたが、久しぶりに
ブログを書きます。
タイトルにもあるのですが、昨日、日本の首相が辞任しました。
ここで多くを語るつもりはありませんが、理由はどうあれ、やはり
無責任な行為なのではないかと思います。
この短い期間で首相が２人も続いて辞任とは・・・
諸外国から見て、日本はどのようにうつっているのでしょうか？
いち日本人として恥ずかしい気がしてきます。
福田首相には「羞恥心」はないのでしょうか？
もう一度言わせてください。
「羞恥心」はないのですか？ 「羞恥心」はっ！
さて、福田首相の話題はこれぐらいにしておきましょう！
話は変わるのですが、先日宮城県の大崎市に出張して
きました。
目的は、地場工務店で家を建てたお施主様の取材です。
なぜ、大手ハウスメーカーではなく地場工務店に家づくりを
お願いしたのか？を直接聞いてみようということではじめた
企画なのですが、実際にインタビューしてみると・・・
契約を決めた最大の理由は、家を建てた後の面倒を見て
くれそうで安心だからとのことでした。
さらに、打ち合わせに入る前の初回接客段階で、
「必ずうち（地場工務店）で建てなくてもいいですからね。あくまでも
〇〇様の家づくりの参考にしてください」と社長自らに言われた時
本当に好感が持てたとのことでした。
金額や、工法、仕様、間取り、外観、など契約を決めるポイント
はいくつかあるとは思いますが・・・
この取材で分かったことは、結局、契約をしようと思う動機は、人の
気持ちが最優先であるということです。
まずは対応してくれた人が、ちゃんと気に入ってもらえるか
もらえないかで、契約って決まってしまうのだなと、改めて
感じました。
人が気に入ってから、金額や間取り・仕様・・・・という順番なのです。
考えてみればあたり前の話なのですが、以外と初回接客でお客を
逃がしているケースは多いかもしれません。
もう一度気を引き締めてお客様の対応に力を入れてみてください。
因みに、９月９日新宿でお客様への対応力をあげるためのセミナー
を開催します。
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ください。よろしくお願いします。
ではまた！
