研修：現場見学会の達人
見学会のセオリー
アンケート 書かないとダメですか…。
はじめて見学会に参加するお客様は、警戒心と緊張感でいっぱいです。そんなお客様に対して、後ろから近づきいきなり声をかける。いわゆる「背後霊営業」をしていませんか？
お客様は、ゆっくりと自分のペースで家を見たいのです。
一方、お客様のこんな声もあります。
- 聞いたことに答えてくれず、関係の無いことばかり言う営業マンは疲れる
- はっきり答えず、ごまかそうとする営業マンは信頼できない
- 知らないことは知らないでいいけど、知らなすぎる営業マンは不安
のどの渇いた人だけが自動販売機の前に立つように、家づくりについて何も考えていない人は、見学会に来ません。お客様にとって、住宅の現物を確認するのが見学会なのです。事前準備、会場設営から、当日のアンケート、接客まで、見学会にはセオリーがあります。そのセオリーを学びます。受講対象は社員全員です。
住宅 営業 虎の巻トップへ -> 講師陣のご紹介 -> 住宅営業研修Master編 -> 研修：現場見学会の達人
