研修：本契約
設計契約～本契約をいただくまでの基本
クレームの原因は、最後の打ち合わせに原因がある。
ここでは、お客様との商談をスムーズに行い、クレームになりやすい詳細打ち合わせや契約の方法を学んでいただきます。
お客様から「設計契約」をいただくことができれば、ほぼ契約になります。しかし、ほっとしていてはいけません。家を引き渡すまで、お客様は不安でいっぱいです。 そんなお客様の不安を取り除いてあげることが、インテリアなどの詳細打ち合わせをスムーズに進める秘訣なのです。
基本研修3部作の最後となる、この「本契約」では、「見学会接客」「設計契約」の研修を復習し、その後の流れをスムーズに進めるために活用するツールの使い方など、一貫したシステム構築に必要な研修となります。
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