2008年09月10日

接客は、お客様と直接商談の出来る、数少ないチャンスです。

接客は、お客様と直接商談の出来る、数少ないチャンスです。 しかし、お客様に不快な印象を持たれる様な接客や、お客様が理解できないような提案をしていては、いつまでたっても契約には至りません。

今回ご紹介する、「接客のシナリオＣＤ」では、住宅営業において、どの段階で何を提案するのか？　また、提案する際に、どのような話し方をすればスムーズに商談が進むのかなど、「現場見学会～契約後の打ち合わせ」に至るまでを細かく分け、営業マンとお客様のやり取りを会話形式でご紹介します。

頭でイメージができるのと、実際にしゃべるのとでは雲泥の差があります。 学んでいただいたことを実際の接客でできるようになるためには、練習が必要です。このＣＤを活用して、本番に備えましょう。